【最終報告】　じむでん　障害のご報告2024年10月23日

2024年10月23日

お客様各位

株式会社まほろば工房
代表取締役　近藤邦昭

じむでん　障害のご報告
（最終報告）

平素よりじむでん・いえでんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年10月18日に発生したデータベース障害の影響により、一部お客様がご利用のじむでん固定電話番号においてサーバーへの接続ができなくなっている件つきまして、ご報告させていただきます。なお、本件において顧客情報の漏洩などは生じておりません。

 

記

■障害発生時刻：　　2024年10月18日 12時頃
　障害復旧時刻：　　2024年10月22日10時40分頃

■障害内容
　じむでん固定電話番号を収容しているデータベース更新時に障害が発生した影響により、一部のアカウントにおいてじむでんサーバーへの接続ができなくなっている可能性が生じていました。現在は問題なくご利用いただける状態です。

■時系列
　-10/18(金)12時頃　サーバー更新時にデータベース不整合が発生
　-10/22(火)10時40分頃　当該データベースメンテナンスにより復旧

■影響
　- 一部アカウントの通話および発着信の停止
　　※対象となったお客様には個別にご連絡の上、復旧済です。

■現在の状態
　- 正常状態に復旧しております。

■データベース更新時の障害発生原因等
　発生した障害内容ならびに発生原因については、原因特定済みのうえ再発防止策を対処済みです。