じむでん　障害のご報告2024年10月22日

2024年10月22日

お客様各位

株式会社まほろば工房
代表取締役　近藤邦昭

じむでん　障害のご報告

平素よりじむでん・いえでんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年10月21日に発生したデータベース障害の影響により、一部お客様がご利用のじむでん固定電話番号においてサーバーへの接続ができなくなっている件つきまして、ご報告させていただきます。なお、本件において顧客情報の漏洩などは生じておりません。

 

記

■障害発生時刻：　　2024年10月18日 12時頃

■障害内容
　じむでん固定電話番号を収容しているデータベース更新時に障害が発生した影響により、一部のアカウントにおいてじむでんサーバーへの接続ができなくなっている可能性が生じています。

■影響
　- 一部アカウントの通話および発着信の停止

■現在の状態
　- 影響の範囲を確認し、ご対応が必要なお客様には、順次ご連絡させていただいております。

■データベース更新時の障害発生原因等
　発生した障害内容ならびに発生原因については、詳細を調査中です。
　調査結果を踏まえ対策を講じていく予定でございます。