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FAQ
じむでん インターネットで03番号をつかおう! オフィスの電話事情をもっとライトに。
インターネット回線だけで03番号が使えます。
もちろん、スマートフォンアプリからでも通話OKです!

お知らせ

2017年3月17日

本日発生しておりましたネットワーク障害による、じむでん・いえでん、ならびに関連サービスの不具合につきまして、復旧いたしました。
詳細は、上記リンクよりご確認ください。お客様には、大変ご迷惑お掛けしいたしました。お詫び申し上げます。
                            2017年3月17日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
             じむでん・いえでん
             障害復旧のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
平素は、じむでん・いえでんをご利用いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

本日発生しておりましたネットワーク障害による、じむでん・いえでん、なら
びに関連サービスの不具合につきまして、復旧いたしましたので、ご連絡させ
ていただきます。

お客様には、大変ご迷惑お掛けしいたしました。お詫び申し上げます。


               記


  ■不具合詳細

   1.発生時刻 :2017年03月17日(金) 04:00頃

     復旧時刻 :2017年03月17日(金) 13:30頃

   2.影響範囲 :いえでん・じむでん
           じむでんサービファミリ(PiPo)

   3.障害原因 :サーバ・ネットワーク障害

   4.障害内容 :FMCサービス利用不可・通話遅延

                                以上
2017年3月3日
                             2017年3月3日

                         株式会社まほろば工房
                  じむでん・いえでんサポートセンター


    じむでん・いえでん システムメンテナンスのお知らせ


平素は、じむでん・いえでんをご利用いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

下記日時におきまして、じむでん・いえでんのメンテナンス作業を行います。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げ
ます。


               記

■作業日程:2017年03月26日(日) 00時00分 ~ 03月26日(日) 07時00分
                             (24時間表記)

      ※電話の発着信ができません。
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■作業内容:じむでん・いえでん設備の移転のため、機材搬出と移動・設置を
      行います。


                                 以上
じむでんについて じむでんについて
じむでんについて

「じむでん®」はインターネット接続があれば、電話線不要で03番号が利用できるサービスです。
固定電話はもちろん、スマートフォンアプリからでも通話ができます。

リーズナブルな料金 リーズナブルな料金
月額基本料金 ※1番号あたりの基本料金です 月額基本料金
通話料金 ※ ひかり電話と同じ通話料金! 通話料金
お申し込みはこちら
豊富なレンタル電話機 豊富なレンタル電話機
代表的な電話機をご紹介します。
その他にも販売・レンタル可能な機材をご用意しておりますので、詳しくは「 固定電話機等の販売・レンタルについて」をご確認ください。
Grandstream GXP1610

レンタル価格 800円/月(税別)

Grandstream GXP1610

レンタル価格
800円/月(税別)
Grandsteam GXP1625

レンタル価格 950円/月(税別)

Grandstream GXP1625

レンタル価格
950円/月(税別)
Grandsteam GXP1630

レンタル価格 1,200円/月(税別)

Grandstream GXP1630

レンタル価格
1,200円/月(税別)
「じむでん」は、03番号を使用できるIP電話サービスです

スマートフォンにアプリを入れれば、そのまま使えます!
おうち、事務所に電話線を引かなくても、インターネットにつながれば
03番号が使えます

「じむでん」は、03番号を使用できるIP電話サービスです
簡単!3ステップで申し込み
お申し込み前には、以下の条件・規約をご確認ください。また、ご不明な点がある場合は「よくある質問」をご確認ください。
Step1 Webからのお申し込み お申し込みフォームより必要事項を入力し、お申し込みください。

本人確認書類を郵送もしくはアップロードしていただく必要があります。
お申し込みには条件が
あります。
お申し込み条件
ご確認のうえ、
お申し込みください。
約1~3日
Step2 サービス開始のご連絡 お申し込み内容を確認させていただき、問題なければ電話番号を発行いたします。

ご利用開始の案内はメールで送付させていただきます。
法人様でお急ぎの場合は担当営業にご相談ください。

30日以内
Step3 自動引落のお申し込み完了 自動引落のお申し込みに間違いがありますと、サービスを一旦停止させていただく場合があります。
お支払いが確認できない場合は、契約を解除させていただいた上で、それまでのご利用料金について、督促をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
お申し込みはこちら


設定ガイドダウンロード

AcrobitsAGEphoneのアプリケーションで「じむでん®」をご利用いただく際の設定ガイドです。

留守番電話機能のご利用方法について

留守番電話を設定する
1. 「*500」をダイアルすると留守番電話設定メニューにつながります。
音声で「FMCフォン留守番電話設定メニューです」と案内があります。
2. 暗証番号の入力を求められますので、暗証番号を入力してください。
初期の暗証番号は、最初にお配りした「いえでん・じむでんサービス開始のご案内」に記載されています。
暗証番号は、変更してご利用いただきますようお願いいたします。
3. 音声でサービス内容のご案内がありますので、設定したい項目びメニュー番号をダイヤルしてください。
ご用意している設定メニューは以下の通りです。

1.留守番電話を有効にします。
2.留守番電話を無効にします。
3.暗証番号を変更します。
留守番電話を再生する
1. 「*555」をダイアルすると留守番電話センターに繋がります。
音声で「FMCフォン留守番電話センターです」と案内があります。
2. 暗証番号の入力を求められますので、暗証番号を入力してください。
初期の暗証番号は、最初にお配りした「いえでん・じむでんサービス開始のご案内」に記載されています。
暗証番号は、変更してご利用いただきますようお願いいたします。
3. 留守番電話センター接続後は、音声による案内に従って操作をお願いします。

よくある質問

申し訳ございません。当サービスのご質問は、Webからのお問い合わせフォームからのみ受け付けさせていただいており、ご質問はメールにて回答させていただきます。
お問いあわせは下記URLからお願いいたします。
https://www.jimden.jp/contactus.html
また、ご訪問対応もさせていただいておりません。
申し訳ございません。料金等の上限設定は現在のところございません。
初期費用は、最初の月額料金と同時のお引落となります。
月額料金は、月額基本料・オプション利用料・通話料を合わせて、ご利用月の翌々月末にご案内し、翌々々月の20日(20日が休日の場合は、翌営業日)にご指定の口座よりお引落となります。
(例:1月の月額費用・通話料は、3月末ご請求で4月20日に自動引落となります。)
初期費用は、最初の月額料金と同時のお振り込み期限となります。
月額料金は、月額基本料・オプション利用料・通話料を合わせて、対象月の翌々月末請求にご請求させていただき、翌々々月末のお振り込み期限となります。
(例:1月の月額費用・通話料は、3月末ご請求で4月末がお振り込み期限となります。)
お申込みページからのお申し込み完了後、お申込内容・書類等を確認させていただき、お申込み内容に問題が無ければ、2営業日以内に番号を発行し、お客様にアクセス情報と合わせて、ご登録いただきましたメールアドレスにお知らせいたします。
お申し込み条件がございますのでよくご確認ください。
https://www.jimden.jp/application.html
また、お申し込み時にご本人様確認書類が必要です。こちらもご確認ください。
http://www.jimden.jp/principal.html
ご契約には、法人登記書類等の確認資料が必要となります。
確認資料の詳細は、下記のURLをご確認ください。
http://www.jimden.jp/principal.html
申し訳ございません。
通話料を随時確認する事はできません。
申し訳ございません。
通話明細を確認することはできません。
申し訳ございません。
現在のところクレジットカードのお取り扱いはございません。
追加の番号のお申し込みにつきましても、じむでんのお申し込みページよりお申し込みいただけます。
また、お申し込み時の備考欄に、契約番号を記載していただければ現在のものとまとめてご請求させていただきます。
じむでん・いえでんの通話サービスの最低利用期間は1か月です。
なお、レンタル品を併用される場合、レンタル品の最低利用期間が24ヵ月となっており、レンタル契約の解約自体に違約金等はございませんが、レンタル料金の残存額のお支払いをお願いしておりますのでご注意ください。
解約は、解約月の前月末までに当社指定の「解約申込書」のご提出をお願いしております。
事前にサポート窓口に解約の意向をご連絡いただいていても、解約申込書が提出されない場合は、解約となりませんのでご注意ください。
解約申込書のテンプレートは、サポート窓口(support-jimd@jimden.jp)にお問い合わせください。
なお、レンタル契約がある場合は、最低ご利用期間が24か月となっておりますので、ご注意ください。
ご利用いただくアダプタ・電話機等については、レンタルのみ対応しており、じむでんで販売はおこなっておりません。
なお、ご自身でご購入された機材を接続いただくことは問題ありませんが、接続設定・ご利用方法等に関するサポートは出来かねますので、ご注意ください。
自動引落でのお支払いの場合で、最初の引落までに自動引落のお手続きが完了しなかった場合は、自動的に請求書払いに変更となり手数料が請求書発行手数料の300円が発生します。この場合、自動引落手数料の200円はかかりません。
自動引落でのお支払いの場合で、自動引落が実行された際に残高不足などでお支払いが完了できなかった場合、該当月のお支払いを振込みで行っていただきます。
お振込みに当たっては、請求書を発行いたしますので、請求書発行手数料300円が追加で発生し、自動引落手数料は減免されません。(自動引落手続きが実行されているため。)
また、自動引落が完了しなかった場合のご請求書は、引落ができなかった月の月末までに発行し、メールと郵送でご連絡させていただきますので、翌月の15日までに必ずお振込をお願いします。
期日までにお振込みが確認できない場合は、督促処理を遅延なく実施させていただきますので、督促費用と遅延損害金を加算した額を改めてご請求させていただきます。お支払いがない場合は、法的手続きをもって対応させていただく場合もありますので、ご注意ください。
はい、通話できます。
コーデックの選択に依存しますが、いえでん・じむでん®でサポートしているiLBCやSPEEX/8000をご利用の場合、通話に必要な通信帯域は30Kbps程度です。128Kbpsに通信制限されても通話は可能です。
コーデックの選択に依存しますが、iLBCやGSMの場合、60分の通話で約16MByteの通信となります。
スマートフォンでLTE網で使用する場合などは、音声圧縮を使用するため、携帯電話と同等程度の音質となります。
通信状態が良い環境で使用する場合、アプリや電話機の設定にて、無圧縮での音質をご利用いただくことも可能です。(ひかり電話と同等)
なお、インターネットを介して通話を行うため、インターネットの通信状況により、通話状況も変化しますので、その点はご留意ください。
可能です。
IDを特定した発信はできませんが、ご契約いただいた電話番号に発信いただければ、
その番号に紐づいているすべてのIDの端末を一斉に呼び出します。
申し訳ございません。
電話の転送には対応しておりません。
はい、留守番電話機能に対応しております。

じむでんでの留守番電話のご利用方法は下記URLに
掲載させていただいておりますので、ご確認ください。
http://www.jimden.jp/support.html
相手方には、じむでんサービス契約時に割り当てさせていただいた、電話番号が通知されます。
じむでんは発信者番号通知サービスに対応しております。
(ナンバーディスプレイ相当のサービスがご利用いただけます)
申し訳ございません。
緊急通報はご利用いただけません。
着払いなどの、着信時に通話料が発生する通話以外は発生いたしません。
(通常のひかり電話等の電話サービスと同じとお考えください。)
LANケーブルを背面の「LAN」ポートに接続されていることを確認してください。
「PC」のポートに接続されている場合は、動作しません。
もしくは、IPアドレスが正しく設定されていない可能性があります。
電話機のIPアドレスはDHCPで取得する設定になっています。DHCPで設定されている環境でご利用ください。
設定いただかなくても問題ございません。
iLBC, SPEEX/8000, GSM, G711uLaw, G711 aLawの5つです。
ご利用にあたって、お客様に連絡が取れるご契約者様住所またはご利用者様住所を登録いただいており、このいずれかが東京の住所である必要がありますが、 ご利用いただくスマートフォンなどが東京以外の場所から接続されても、インターネット経由で接続さえ可能であれば、ご利用に問題はございません。
ご自宅などでLANや無線LANをご利用してお使いの場合、インターネットに接続しているブロードバンドルータのNATタイマーの影響で着信できなくなる場合があります。
このような場合、ブロードバンドルータのNATタイマーの間隔を長く設定するか、電話アプリまたは電話機の再接続時間タイマの設定を短くすることで改善することがあります。
再接続時間タイマ等の設定を変更する場合は、お使いの電話アプリまたは電話機、ブロードバンドルータの設定をご確認ください。
基本的に引っ越しをされても電話番号は変更されません。
なお、お客様にご連絡ができる住所(お客様情報として登録させていただく住所)が、東京以外になったなど、ご利用条件を満たさない場合は、ご利用を中止いただく場合がございます。
はい、スマートフォンで、じむでんを利用して通話する場合は、電話アプリが必要です。
標準的なSIPアプリでご利用いただけますが、サービスとして、下記URLにあるアプリが推奨となっております。
http://www.jimden.jp/service.html
AcrobitsとAGEphoneにつきましては、設定マニュアルを下記にご用意しております。
http://www.jimden.jp/support.html
お使いのアプリの機能に依存します。
たとえば、プッシュ機能のないAGEphoneやBria等では、アプリをバックグランド(常駐)で動かすことで、着信が可能です。
(着信をしない場合は、バックグラウンドで待機する必要はございません。)
一方、Acrobits SoftphoneやGrandwireの場合、アプリとしてプッシュ機能を実装していますので、バックグラウンド(常駐)
で待機するのではなく、プッシュ機能によりアプリを起動することが可能です。
はい、基本的にインターネットへ接続できればご利用いただけます。
1通話当たり、50kbps程度が安定的に通信できれば、問題ございません。
申し訳ございません。
じむでんは、ナンバーポータビリティには対応しておりません。
FAX機との接続には、下記、URLにございます「電話アダプタ」をご利用いただき、
アナログ電話に変換の上接続いただく形となります。
http://www.jimden.jp/fee.html
なお、FAXはインターネット上で通信が揺らいだりする場合に、正常に通信ができない場合がありますので、
あらかじめご了承ください。
事務所にIP電話機を設置し、それとは別にスマートフォンにIP電話アプリを導入し並行してご利用いただく場合、基本契約に加えてID追加オプションをご利用いただき、1ID追加(合計2ID)でご利用いただく必要がございます。(接続いただく端末ごとにIDが必要となります。)
まず、アプリや電話機のコーデックの設定をご確認ください。SPEEX/8000が望ましいですが、それ以外でもiLBCやGSMが優先的に使用されるような設定になっていることをご確認ください。
次に、ネットワークの状況をご確認ください。WiFiとLTEの両方の環境がある場合、それぞれに接続して通話をして、どちらかのみで症状が出る場合は、ネットワークの環境に依存する問題です。ネットワークの環境の改善を検討してください。なお、LTEの場合、電波状況がよくない場合、十分な通信速度が出ない場合がありますので、電波環境のよいところでお試しください。
最後に、アプリの負荷をご確認ください。スマートフォンで多くのアプリが動作している状況だと通話に支障が出る場合があります。使用していないアプリを終了したり、より負荷の低いアプリに変えるなどしてお試しください。
お問い合わせはこちら
ご不明な点がございましたら、右記のフォームよりお問い合わせください 営業時間:09:00~18:00(土・日・祝日を除く)

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